Transparência e
Conformidade Legal

1. Quem somos

Recomdai Representações e Comércio LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 84.570.126/0001-91, com sede em Ji-Paraná, Rondônia — RO, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Nosso sistema é desenvolvido e mantido pela Máxima Software, Ji-Paraná — RO, (69) 9.9258-7288, parceira técnica exclusiva.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de usuários internos (vendedores e gestores)

• Nome completo, e-mail e telefone
• Número de WhatsApp vinculado ao perfil
• Registros de acesso (data, hora, ações realizadas)
• Orçamentos e pedidos criados

2.2 Dados de clientes cadastrados

• Razão social, CNPJ, Inscrição Estadual
• Endereço completo e dados de entrega
• Dados de contatos comerciais (nome, cargo, telefone, WhatsApp)
• Datas de aniversário dos contatos (dia e mês — sem ano)
• Histórico de orçamentos e pedidos

2.3 Dados gerados pelo uso do sistema

• Logs de envio de mensagens WhatsApp (número, texto, status)
• Timeline de interações com clientes
• Preferências de tema e configurações de interface

3. Como usamos os dados

• Gestão comercial: processamento de orçamentos, pedidos e relacionamento com clientes
• Comunicação via WhatsApp: envio de mensagens comerciais e felicitações de aniversário aos contatos que consentiram
• Segurança: registro de acessos para auditoria e detecção de uso indevido
• Relatórios internos: métricas de desempenho comercial para gestores

Não utilizamos dados para fins de publicidade de terceiros, não comercializamos informações e não compartilhamos dados com empresas fora do escopo operacional do sistema.

4. WhatsApp e comunicação

• Mensagens de aniversário são enviadas apenas a contatos que têm o campo "Aceita receber mensagens via WhatsApp" marcado como sim
• Todo envio é registrado em log com data, hora, número e conteúdo
• O limite diário de envios por usuário é configurado pelo administrador

5. Armazenamento e segurança

• Dados armazenados em banco MySQL na infraestrutura Hostinger (Brasil)
• Senhas armazenadas com hash bcrypt — nunca em texto plano
• Acesso ao sistema restrito por autenticação com sessão segura
• Arquivos de configuração (.env) protegidos contra acesso externo
• Logs de acesso mantidos por 90 dias

6. Direitos do titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento para recebimento de mensagens

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

7. Retenção de dados

Dados de clientes e histórico comercial são mantidos enquanto o contrato de prestação de serviços estiver ativo. Após encerramento, dados são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme legislação brasileira.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários do sistema. A data da última atualização está sempre indicada no cabeçalho deste documento.